Подкаст # 427: Дивидентът за отлични постижения

{h1}


В днешния свръхконкурентен пазар, на който технологията яде работни места, какво отличава успешните компании и работници от тези, които се карат? Днешният ми гост твърди, че това може да е толкова малко, колкото да поздравите и да помогнете на възрастна дама с инвалидната си количка. Казва се Том Питърс и е бизнес експерт и автор на няколко книги за професионален успех. Последният му е Дивидентът за върхови постижения: Посрещане на технологичния прилив с работа, която е страхотна, и работни места, които продължават. Днес в шоуто, Том и аз обсъждаме защо човешкото докосване и стремежът към върхови постижения е това, което ще даде предимство на компаниите и работниците на днешния пазар. Том споделя защо изпълнението надвишава стратегията в бизнеса и в живота, как компаниите могат да развият култура на върхови постижения и защо бизнесите, които поставят клиентите на първо място, печелят в дългосрочен план. Тогава Том прави страстния случай, че бизнес мениджърите трябва да се възприемат като „треньори за върхови постижения“ и че те имат по-голямо въздействие върху живота на хората, отколкото ние им отдаваме заслуга.

Покажи акценти

  • Защо Том обича да използва думата „превъзходство“ по отношение на бизнеса
  • Истинската заплаха за американските работни места тук през 21 век
  • Защо продуктите на Apple всъщност са успели (въпреки че никога не са се появявали навреме)
  • Защо изпълнението е по-важно от стратегията, планирането и философията
  • Тайната на успеха на хотелиера Конрад Хилтън
  • Как могат мениджърите да установят култура на върхови постижения?
  • Защо „меките“ човешки умения са толкова важни
  • Критериите на Брет за наемане на изпълнители и доставчици
  • Най-важните критерии на Том за лидери
  • Изкуството да управляваш, като се луташ наоколо
  • Идеята „14 = 14“
  • Как мениджърите наистина могат да променят живота на своите служители

Ресурси / Хора / Статии, споменати в Подкаст

Корица на книгата на

Свържете се с Том

Том в Twitter

Уебсайтът на Том


Слушайте подкаста! (И не забравяйте да ни оставите преглед!)

Налични в itunes.

Налично на шева.


Soundcloud-лого.

Джобни предавания.


Google-play-podcast.

Spotify.


Слушайте епизода на отделна страница.

Изтеглете този епизод.


Абонирайте се за подкаста в избрания от вас медиен плейър.

Спонсори на подкаст

Атлетик Зелените. Наличната най-пълноценна пълноценна хранителна добавка, плюс вкусът е фантастичен. Насочете се към AthleticGreens.com/manliness и заявете своите 20 БЕЗПЛАТНИ туристически пакета днес.


Saxx Бельо. Всичко, което не знаехте, че ви е необходимо в бельо. Вземете 5 $ отстъпка плюс БЕЗПЛАТНА доставка при първата си покупка, когато използвате кода „AOM“ при плащане.

Starbucks Doubleshot. Хладилната, енергийна кафе напитка, която да ви отведе от точка А до точка. Предлага се в шест вкусни вкуса. Намерете го в местния магазин.

Щракнете тук, за да видите пълен списък с нашите спонсори на подкасти.

Записано с ClearCast.io.

Прочетете стенограмата

Брет Маккей: Добре дошли в друго издание на Manliness Podcast. В днешния свръхконкурентен пазар, в който технологията яде работни места, какво отличава успешните компании и работници от тези, които се карат? Моят гост днес твърди, че това може да бъде нещо толкова малко, колкото да поздравите и да помогнете на старата дама с инвалидната си количка. Той се казва Том Питърс и е бизнес експерт и автор на няколко книги за професионален успех. Последният му се нарича The Excellence Dividend-Meeting the Tech Tide с Work that Wows и Jobs that Last.

Днес в шоуто, Том и аз обсъждаме защо човешкото докосване и стремежът към върхови постижения е това, което ще даде предимство на компаниите и работниците на днешния пазар. Том споделя защо екзекуцията надвишава стратегията в бизнеса и в живота. Как компаниите могат да развият култура на върхови постижения и защо бизнесите, които поставят клиентите на първо място, печелят в дългосрочен план. Тогава Том прави страстното твърдение, че бизнес мениджърите, които се възприемат като треньори на върхови постижения, че имат по-голямо въздействие върху живота на хората, когато им дадете заслуга за това.

След като шоуто приключи, разгледайте бележките за шоуто на адрес aom.is/excellencedividend. Всички с една дума.

Добре. Том Питърс. Добре дошли в шоуто.

Том Питърс: За мен е удоволствие да бъда с теб Брет.

Брет Маккей: И така, извадихте нова книга. Дивидентът за върхови постижения - посрещане на технологичния прилив с работа, която е страхотна, и работни места, които продължават. Публикувахте книга или сте съавтор на книгата, беше през ’82, нали?

Том Питърс: Това е вярно.

Брет Маккей: Това беше годината, в която се родих. Не за да те

Том Питърс: Няма да отговоря на това.

Брет Маккей: Не за да се чувствате стари. Но беше в търсене на върхови постижения. За онези, които не са запознати с тази книга, каква беше основната теза на нея и след това, как дивидентите за отлични постижения бяха нещо като продължение на тази теза. Или може би е различно.

Том Питърс: Ще направя това възможно най-бързо. Американците излязоха от Втората световна война в сравнително добра форма. Без бомби, пейзаж и т.н., и т.н. Ние управлявахме света. И започвайки през 70-те, японците започнаха да се събуждат и да изпращат продукти и те бяха по-добри продукти и ние ги купихме. Беше корабоплаване. Беше стомана. И това е едно нещо, но изведнъж това бяха автомобилите. А автомобилите бяха нещо, което американците отстояват. А японската магия беше с прости думи коли, които работят. И няколко години, три години преди това В търсене на върхови постижения няколко професори от Харвардското бизнес училище бяха написали статия в Harvard Business Review. И се наричаше „Управление на нашия път към икономически упадък“. И казано, и това са същите думи, които често чуваме днес в бизнес училищата, те казаха, че прекарваме твърде много време за финанси и маркетинг. Не отделяме достатъчно време, като обръщаме внимание на хората, които всъщност строят автомобилите. И така, това беше контекстът, в който влезе книгата.

Когато с Боб Уотърман започнахме нашето изследване на „В търсене на върхови постижения“, тезата беше, че критиките към Америка и управлението бяха много точни, но все пак имаше хора, които го правеха невероятно добре. И компании като 3M, компании като Hewlett-Packard, много по-малка Hewlett-Packard по това време и т.н. И така писахме за добрите момчета. А що се отнася до думата превъзходство, за мен тя наистина има забавен вид история.

Имах презентация в McKinzie и не я бях написал, но трябваше да отида в балета в Сан Франциско със съпругата си и това беше великолепно представление и не съм сигурен какво се случи след това, но започвах да работа по презентацията и си помислих, че не е странно? Ние използваме отличните постижения с балет, с театър, с футбол, с бейзбол, с баскетбол, с плуване. Никога не използваме думата превъзходство и бизнес заедно, което е безумно поради A, бизнесът на двама души или 2000 души е съвкупност от човешки същества, опитващи се да направят нещо полезно. Защо, по дяволите, не можете да използвате думите бизнес и високи постижения в едно и също изречение. И това беше за състезанията след това. Искам да кажа, че имаше много стъпки между тях. По принцип оттам идва думата и моята страст към върхови постижения, да открадна собственото си заглавие на втората книга, не само е намаляла, но и се е увеличила. И причината, поради която се появи тази книга, е моето убеждение, че върховите постижения и изпълнението на върховите постижения всъщност са най-добрият начин, мразя да използвам думата да се защитаваме, най-добрият начин да се справим с това цунами на технологията, която върви по пътя ни.

И има малка история, която ще ви разкажа, ако мога. Летях от Олбани, Ню Йорк до BWI, до Вашингтон и сутринта летях на Югозапад, което е моят навик винаги, когато имам възможност. Пилотите на моя самолет кацнаха на няколко порти надолу и те влязоха късно и бързаха, меко казано, да стигнат до портата ми и да се качат на самолета си. И разбира се излизането навреме е религия. Така че те бързат към портата. Портата беше портата, която сте виждали 100 пъти и аз съм виждал 1000 пъти. Там имаше половин дузина инвалидни колички. И така, пилотът, който беше под натиск, насочвайки се към портата, се обръща към жената в първата инвалидна количка и казва: „Бихте ли възразили, ако ви откарам по пътя с джета?“ Смятам, че имам 7500 крака на полета на моя кредит и за първи път бях виждал нещо подобно в живота си.

И това са малки човешки неща, които си спомняте. Забива ви в съзнанието дни, години, десетилетия. Спомням си, когато разказах тази история в реч наскоро някакъв човек се приближи до мен след това и ми каза: „Знаеш ли, никога не съм виждал дори пилот да поглежда пътник, преди да са тръгнали по самолета.“ Но този вид история, умножена по 1000, вярвам, че, вярвам, А, няма да бъде, поне в краткосрочен план, копирана от изкуствен интелект. И Б, е видът запомнящо се преживяване, който ще ни позволи да успеем и всъщност да намерим върхови постижения през 2018 г., колкото беше през ’82.

Това е дълъг отговор на вашия въпрос, за което се извинявам.

Брет Маккей: Не не. Перфектно е. Така че през ’82 състезанието беше японското.

Том Питърс: Добре.

Брет Маккей: И сега това са роботи, изкуствен интелект и начинът, по който можем да се борим с това.

Том Питърс: Да, искам да кажа, че очевидно това е грубо над опростяването.

Брет Маккей: Добре. Точно.

Том Питърс: В индустрията на роботиката китайците заковават. Така че е смешно, статистика, която имам в книгата, е, че предполагаме, че американските работници губят работата си от китайски работници. Ами реалната реалност е в течение на последното, мисля, че са 15 или 20 години, китайците са загубили 25 милиона производствени работни места или една трета от цялото си производствено население. Знаете момчетата, които правят компютъра на Apple, Foxconn. Знаете ли, видях заглавие преди няколко години и това също е в книгата, Foxconn направи поръчка за техните производствени линии за един милион роботи. Така че това не е американска история. Това е американска история за нашите конкуренти в Китай и т.н.

Брет Маккей: Така че там, където можем да се разграничим от роботите, е да правим човешките неща, които роботите не могат. Показване на съпричастност, правене на услуги, подобни неща. Ето къде се опитвате да се съсредоточите.

Том Питърс: Да, и нека ... Емпатия, обслужване и така нататък, но нека се придържаме към твърдото производство. По дяволите, Apple е различна от невероятна колекция от човешки докосвания. Говорим за скорост, скорост, скорост. Всеки трябва да извади продукта си навреме и т.н. Не мисля, че Стив Джобс някога е имал, той не само че никога не е извадил продукт навреме, но не е дошъл в рамките на една-две години след изваждането на продукта навреме. И защо? Тъй като той работи върху о, тези стотици и хиляди малки детайли, които в значителна степен направиха продукта на Apple днес. И драматично тогава, различно.

Има тази прекрасна реплика, на която попаднах от съпругата на Стив Джобс и тя говореше за Стив и Джони, които съм ръководител на дизайна. И слушайте внимателно това изречение. Наистина е толкова готино. Тя каза: „Стив и Джони щяха да обсъждат ъгли, c-o-r-n-e-r-s, в продължение на часове.“ И защо Apple има пазарната капитализация, която има днес, и отговорът е, че има по-добри ъгли. Но вниманието към ъглите в производствения продукт за мен е точно аналогично на пилота, който сваля дамата в инвалидната количка надолу по реактивния път.

И така, това са твърди продукти, меки продукти, това са услуги, това е навсякъде.

Брет Маккей: Така че в първия раздел на вашата книга става дума за изпълнение. Мислех, че е интересно, че е основният фокус, защото много пъти това, което хората мислят за бизнеса или мислят за започване на бизнес, независимо дали сте малък предприемач или сте по-голям човек, мислите за стратегия. Измислихте план. Но казахте, че всъщност може да ви навреди в дългосрочен план, ако първо се съсредоточите върху стратегията, а не върху изпълнението.

Том Питърс: Е, мисля, че можем драстично да прекалим със стратегията. Джак Уелч веднъж каза, той каза, 'Какво е стратегия?' Той каза: „Стратегията е да изберете обща посока и след това да я изпълнявате адски“. И аз познавах Welch и познавах Welch’s GE и ще ви гарантирам, че 95% от действията в General Electric всъщност бяха целият край на внедряването.

Ще ви разкажа една малка история, с която започваме книгата и с която започнах почти всяка презентация през последните половин дузина години. Големият хотелиер, Конрад Хилтън, отбелязваше кариерата си на голяма гала. Хората станаха и разказаха различни истории и накрая някой въведе г-н Хилтън до подиума и попита, казаха: „Г-н. Хилтън ще споделиш ли с нас някои от своите бизнес тайни? “ И Хилтън се качва на подиума, поглежда към хората и казва: „Не забравяйте да пъхнете завесата на душа във ваната.“ И с това се обръща и излиза от сцената.

И логиката зад това е, вижте, аз идвам във вашия хотел поради местоположение, местоположение, местоположение и защото сте наели този швейцарски архитект и той е прекрасен. Но всеки бизнес човек губи пари при първата транзакция и прави парите си от транзакция от две до 22. И колко пъти препоръчва чрез социалните медии или какво имате. Дойдох във вашия хотел заради това къде е. Връщам се във вашия хотел заради завесите за душ. И знаете ли, това е основната игра.

Вицепрезидентът на GE по времето на Уелч и впоследствие шефът на AlliedSignal и Allied беше човек на име Лари Босиди. И ще ви прочета цитат от Босиди. „Изпълнението е работа на бизнес лидера.“ Това е добре. Ето този, на когото да обърнете внимание. „Първото нещо, което търся при кандидат за работа, е енергия и ентусиазъм за изпълнение. Кандидатът говори ли за тръпката от свършване на нещата “и слуша ли следващата клауза,„ тръпката от свършването на нещата или продължава да се чуди обратно към стратегията и философията? Дали тя подробно описва препятствията, които трябваше да бъдат преодолени, ролите, изпълнявани от възложителите “и т.н.

И не споря срещу стратегията. Просто казвам, че същността на живота и същността на успеха, знаете, в бизнеса всъщност е подготовка, практика и изпълнение. И ще отида до гроба ми с писъци, че в горната част на дробовете си.

Брет Маккей: Да. Когато четях, си мислех, че това не е приложимо само за бизнеса, но и просто за живота като цяло. Имаме много по-млади момчета, които слушат подкаста и четат сайта и винаги искат съвет. Те са като: „Какво да правя с живота си?“ И общият ми съвет е просто направете нещо. „Защото мисля, че много момчета засядат в опитите си да планират следващите 20 години от живота си. И аз съм като: „Виж приятелю, няма да върви по план, но просто трябва да започнеш да вървиш в общите указания и нещата ще започнат да се отварят.“

Том Питърс: Абсолютно. И вие знаете едно от нещата, когато давам съвети по този начин на хора, които са относително младши, е да кажа: „Един от големите пътища за успех поема невероятно скапано задание и го превръща в съвършенство.“ Вие сте група от 30 души, които ще организират пикник за Деня на паметта. Никой не иска да управлява проклетия пикник за Деня на паметта. И с толкова ярки очи и гъста опашка казвате: „Ще направя това.“ И превръщате този пикник в цирк, където хората се забавляват и така нататък. Не мислите, че това ще бъде забелязано? И това са хиляди стратегии като тази, знаете ли, това е думата превъзходство, която все още ми остава в главата 35 години след книгата, но направете онова малко нещо, което другите хора казват: „Да!“ Превърнете го в съвършенство.

Брет Маккей: Искам да кажа как вие като, да речем мениджър или собственик на бизнес, помагате за развитието на тази култура на върхови постижения? Това ли е нещо, което можете умишлено и умишлено да внедрите, или е, трябва ли първо да намерите кандидати, които имат тези качества и след това да се погрижат за себе си?

Том Питърс: Ами очевидно е и двете. Но вярвам, както казвам някъде в книгата, съвършенството не е дългосрочен стремеж или хълм за изкачване. Съвършенството е следващите пет минути. Този следващ акт. Томас Уотсън е основател на. . . И някой го попита в един момент, това беше, когато IBM беше на върха в играта за всички по света и те казаха: „Г-н. Уотсън, колко време отнема постигането на върхови постижения? ' И той каза: 'Една минута.' И на когото и да е било казано, „а?“ И той каза: „Пътят към върхови постижения е да си обещаете, че никога повече няма да правите нищо, колкото и малко да не е отлично.“

И така, това е историята, но аз вярвам, че това е стар лайнер, който е уморителен, освен че се случва да бъде точен, което се нарича разходка. Когато се занимавате с комуникации с клиент или какво имате, всеки отделен елемент, който излиза от вашата част от организацията, ще бъде изумително добър. И просто, знаете ли, съвършенството се живее една минута. Искам да помисля за това. Не знам дали сте любител на спорта или не, но случайно живея в района на залива на Сан Франциско, когато 49-те бяха на върха в играта си, а Бил Уолш беше треньор на 49-те в продължение на 10 години . И той написа книга с най-доброто заглавие в света. И заглавието се казваше „Резултатът се грижи за себе си“. И той каза: „Целият фокус беше върху практиката, върху изграждането на култура на професионализъм в организацията. И ако получите тези неща точно тогава, шансовете се повишават, че в края на играта с топка ще спечелите повече точки от другия човек. '

Брет Маккей: Е, какви умения? Искам да кажа, защото ние-

Том Питърс: Ох, ох, ох. Дай на мен. Съжалявам. Не завърших.

Брет Маккей: Да, давай.

Том Питърс: Начинът, по който зададохте въпроса, е казаният от вас или трябва да го открием?

Брет Маккей: Добре.

Том Питърс: И отговорът е абсолютно. Отговорът ми е много скучен и двете. Спомнете си малката история, която споменах за пилота, който отведе дамата в инвалидната количка надолу по самолета. Е, защо това се случва? Ами това се случва заради Хърб Келехър, основателката на подхода на Southwest Airlines към живота и т.н. и т.н., но Колийн Барет, която беше техен президент, мисля, че всъщност започна като секретар. Някой й зададе някакъв въпрос, който вие зададохте на мен и тя каза: „Наемаме да слушаме, да се грижим, да се усмихваме, да благодарим и да сме топли. И ние изискваме тези качества в механиката, пилотите и стюардесите или хората на рецепцията. '

И това е друг човек, ръководи фармацевтична компания за Бога, където не мислите за сладост и светлина като цяло. И това е отвъд старта, но не е един от гигантите. Затова му зададоха въпроса, който вие зададохте на мен, и той каза: „Наемаме само хубави хора.“ И той каза: „Реалността е дори в техническите работни места на високо ниво да харесва някой доктор по микробиология“, каза той, „Всъщност има много доктори по микробиология. Не наемайте глупаците. ' И положението му е прекрасно.

Бих могъл да ви дам още два подобни примера, но езикът би бил напълно неподходящ. Човек, който оглавява компания за специални ефекти във филмовия свят, който каза: „Никога не наемайте“ и думата започва с А. И така нататък. Но това, фармацевтът е невероятен. Той каза: „Вижте, аз ви интервюирам. Имате тази невероятна степен от Масачузетския технологичен институт или Бъркли, или небето знае къде и аз бих дал лявата и дясната си ръка да бъдете в нашия персонал. Но след разговора ми с теб, трябва да направиш това, което ние наричаме - казва той, - трябва да пуснеш ръкавицата. И тази ръкавица е дузина кратки интервюта с рецепционисти, с секретари, с хора от ниското ниво във финансовия отдел и всеки един от тези хора всъщност може да ви попречи да получите работата, ако те не мислят, че сте от типа човек, който ще отговаря на нашата култура. ' И това е силен език на много неочаквано място.

Брет Маккей: Да, искам да кажа, така че това върви, да, харесва ми тази идея за служител начинът да се разграничиш, защото всеки вероятно има диплома, нали? Защото ако отивате на работа, която има минимално изискване за специалност или знания, много хора имат това. Нещото, което ще ви отдели от всички останали, е това отново тези меки човешки умения. Нали? Връщаме се към това.

Том Питърс: Да определено. И аз ще дам примера на фармацевтичната компания, можете да кажете, че авиокомпания е бизнес в сферата на услугите, но аз съм в бизнеса с твърд нос. Е, няма нищо по-трудно от фармацевтичните продукти. И така, това човешко докосване и специалност, които правят нещата, знаете ли, аз се аргументирам ... Е, позволете ми да ви дам още един пример, който наистина ме вълнува. За съжаление го няма в книгата, защото го срещнах след факта. Така че помислете за меките черти сега. И ще прочета това. Това е параграф.

Данните за проекта за кислород от основаването през 1998 до 2013 г. шокираха всички в Google, като стигнаха до заключението, че сред осемте най-важни от най-добрите служители на Google STEM, всемогъщият STEM, наука, технологии, инженерство и математика, експертизата за STEM идва на последно място. Седемте най-добри характеристики на най-добрите служители в Google са всички меки умения. Да бъдеш добър треньор, да общуваш и да слушаш добре, да имаш прозрения за другите, включително и други с различни ценности и гледни точки, да имаш съпричастност и да подкрепяш колегите си, да си добър критичен мислител и решаващ проблем и да можеш да правиш връзки в сложни идеи.

Бих казал по отношение на интелекта, бих казал, че Google е може би най-трудната компания наоколо и въпреки това те откриват, че хората, които вършат най-добрата работа, знаете ли, имат приличен STEM опит, сигурен съм. Но други хора, които имат меките умения и се връщат към първоначалния ни разговор за изпълнение, които правят нещата. И дори откриха в по-нататъшна работа, че най-креативните екипи ... Смешно е, те категоризират своите служители, което не мисля, че е чудесна идея, но това е друга дискусия, на играчи от група А и играчи от категория Б. А отборите на играчите от Б изпълняват отборите на играчите на А. И те отново изпълняват екипите на играчи А, отново заради всички тези меки умения за споделяне на информация и така нататък и в крайна сметка получавате по-креативни проекти.

Брет Маккей: Да, и това се отнася дори за нещо, което бихме считали и за работа със синя яка. Моят опит с наемането на изпълнители за вас знаете, дом, неща за къщата ми, аз винаги ще отида с човек, който отговаря на телефонни обаждания навреме, предоставя отлично обслужване, дава ми актуализации за нещата, само тези меки умения. Аз не ... И тогава има и други хора, като те може да са наистина знаещи и добри в това, което правят, но те не връщат телефонните ви обаждания, не ви информират за състоянието на проекта. Това е просто разочароващо. Винаги ще отида с човека, който предоставя най-доброто обслужване на клиентите.

Том Питърс: Бих бил повече от щастлив да прекарам останалата част от нашия разговор за това, за което току-що говорихте. И причината, поради която казвам, че това е недвижимото имущество, е малък дял от заетите ни граждани, Fortune 500 и 80% от нас работят в по-малък бизнес. И бих искал просто да взема всяка една дума, която току-що казахте, да я умножа по 1000 и да кимна с глава и да кажа колко съм съгласен.

Историята, която винаги разказвам, е точно ваша. Със съпругата ми направихме голям строителен проект и получихме някои препоръки за строителите. И така, строителят идва у нас за среща в 11:00 часа. И аз случайно се оказах в предния двор. В 10:45 и имам жив плет, който гледам, в 10:45 виждам камион, спрял зад ъгъла от нашата къща. В 11:00 часа и, честно казано, ако имах хронометър на треньор, в 11:00 часа точно човекът се отбива в алеята ми. Изглежда страхотно. Изглежда страхотно и като изглеждам страхотно, не говоря за това, че е бил с костюм и вратовръзка, които може да носите на Уолстрийт, но знаете ли, той е подреден. Той е чист. Изглежда, че е ... Точно това казахте. По принцип той имаше работата. Знаехме, че може да строи неща, знаете ли, 10 души ни бяха казали това. Но беше наистина, целият му подход беше безумно професионален и можеше да се усети от миля.

И едно от нещата, за които говоря в книгата, е, че бих искал да мога да помогна на 500 000 малки компании като тези, които се стремят към върхови постижения, постигат върхови постижения и всяка от тях добавя по двама служители, а ние току-що добавихме един милион работни места, добри работни места, към нашата ведомост. Обичайте тези компании.

Брет Маккей: Да. И аз също съм имал този опит със собствения си бизнес, като знаете, наемам работа по договор за видеография или графичен дизайн или подобни неща. Има много хора от този тип. Всеки иска да бъде графичен дизайнер-

Том Питърс: Знаете, че това върви по целия път.

Брет Маккей: Добре.

Том Питърс: Това върви по целия път. Плащат ми много пари за изказване и хората ме смятат за луд. Дори хора, които правят това, което правя аз, защото аз, знаете ли, се качвам на самолет и пристигам два дни по-късно. Речта ми не си заслужава, ако не я произнеса. И моето мнение, наистина се извинявам преди време, хваля се тук, но няколко пъти имах грип, но по отношение на услугата, която може да се предотврати навреме, мисля, че съм пропуснал няколко речи от три или 4000. И това не расте на дървета, братко. Това идва от, знаете ли, знаейки, че изпълнението на присъствието е много по-важно от съдържанието, когато пристигна.

Брет Маккей: Добре. Трябва да си професионалист. Трябва да си професионалист.

Том Питърс: Да.

Брет Маккей: Обичам, че имате целия този раздел за лидерството и как да ръководите за върхови постижения. Искам да кажа, може би ще ни преведете през някои от любимите ви черти или тактики, които лидерите трябва да прилагат.

Том Питърс: Е, знаете ли, нещото в тази глава е, че обещавам в първия абзац, че няма да говоря за визията. Няма да говоря за автентичност. Няма да говоря за прекъсване. И аз се обадих на абзаца, това е много интелектуално, съжалявам, главата се казва Some Stuff. И под някои неща имам предвид неща, които практически всеки лидер може да направи, които ще направят нея или него по-ефективни. Не споря срещу визията. Не споря срещу автентичността, но всичко, което искам да направя в тази глава, е да дам на хората, в този случай 26 идеи, които всъщност ще ги направят по-добри. И просто вземете двойка.

Дъг Конант беше главен изпълнителен директор на Campbell’s Soup в продължение на 10 години. През този 10-годишен мандат той написа на служителите 30 000 ръкописни благодарствени бележки. Това се събира, доколкото мога да кажа по отношение на около 10 на работен ден или нещо подобно. Какво най-много искат хората? Те искат да бъдат признати. Искат да преброят. И не мисля, че има две по-мощни думи на английски език, отколкото благодаря. Това е мотиватор номер едно в света. Затова пиша за благодарствени бележки. Пиша за любимата си тема, която беше в „В търсене на върхови постижения през ’82 г.“, която с моя съавтор Боб Уотърман намерихме в Hewlett-Packard. И това е MBWA. Или да управлявате, като се чудите наоколо. И твърде малко шефове се измъкват ... Те трябва да направят 1000 неща, заети по дяволите, но вие трябва да бъдете видими. Трябва да участвате в терен. Трябва да разберете хората. Трябва да направите, според по-ранната си точка за съвършенството, имайки предвид, че върховете са една малка дейност в даден момент. Трябва да илюстрирате какво означава съвършенство. Така че излизайте, провеждайте време, прекарвайте време и MBWA е подарък от боговете.

И още нещо, което казвам, когато сте, за лидери, когато имате работа с хора. Това, което правя, е, че имам тази невероятно сложна формула, която наричам 14 е равно на 14. Да предположим, че управлявате отдел за обучение или подгрупа от отдел по лингвистика с 14 служители. Тайната номер едно за успеха е да се разбере, че нито един човек не прилича на никой от останалите хора. Всички те са коренно различни. Когато става въпрос за мотивационна стратегия, когато става въпрос за комуникационна стратегия, трябва да имате 14 драматично съобразени различни подхода.

Сега не разбирам как това звучи за хората, които ни слушат, но ето какво знам. Да предположим, че имате дете, което е на осем или седем години и е във втори клас, нали? Какво е определението за отличен учител от втори клас? И е чисто и просто следното. Тази учителка разбира, че всяко от нейните 17 деца е напълно различно от останалите 16 деца и тя има 17, знаете ли, предметът може да е аритметичен, но има 17 различни стратегии за работа с Мери и за Ханк и Джоан. И така неща като 14 са равни на 14, управлявайки се като се чудите наоколо, казвайки благодаря, имам 26 от тях и те не събират разделение, но по дяволите всеки от вас, всеки от тях ви прави просто малко по-добре като лидер. И това е всичко, което искам.

Брет Маккей: И начинът, по който излагате това също сте вие, звучи така, сякаш мениджърите играят важна роля за успеха на компанията и на служителите, защото мисля, че често пъти мениджърите, знаете, благодарение на Бил Бъртън и подобни неща, нещо като получавам, имам този стереотип просто ... не знам. Скучно, неприятно, каквото и да е, но мениджърите звучат сякаш могат да станат треньори на върхови постижения.

Том Питърс: Абсолютно. Правя грандиозно и смело изявление в книгата някъде и казвам, че отличното управление е най-високата от човешките стремежи. И отличният мениджър може да спаси много повече души в течение на кариерата, отколкото сърдечният хирург. И това, което искам да кажа с това, е, че истинската роля на лидера всъщност е да развива хората. За да подобрят способността си днес, способността си за утре. И отново се връщам към онзи учител от втори клас. Учителят от втория клас е в бизнеса за човешко развитие, както и ръководителят от първа линия. Всъщност в книгата, която казвам, на първо място имам напълно отделна глава за надзорниците от първа линия. И казвам, че пълният набор от надзорници от първа линия е актив номер едно в организацията. Използвам военен пример.

И моят военен пример, бях във флота в продължение на четири години и моят военен пример е, ако командирът на полка загуби всичките си лейтенанти, капитани и майори, ще бъде много, много тъжно. Ако загуби своите сержанти, играта щеше да приключи. Сержанти управляват армията. Главните дребни офицери управляват флота. И статистиката е налице. Надзорът от първа линия е силно корелиран с производителността, задържането на служителите и качеството на продуктите. Видях началник на първа линия и слушах речта за приемане, когато Робърт Алтман, филмовият режисьор, спечели награда „Оскар“ за цял живот. И си го записвах, защото нямах стенограма или нещо подобно и Алтман каза: „Ролята на режисьора е да създаде пространство, където хората могат да бъдат по-добри, отколкото са били някога преди, по-добри, отколкото някога са мечтали битие. '

Сега не ме интересува какво чувства някой, който слуша това. Мисля, че това е стремежът, който може да има мениджърът. И този мениджър, а не говоря за изпълнителни директори на големи компании. Говоря за малки компании. Този мениджър за период от 10 или 15 години може честно да промени живота на стотици, ако не и хиляди хора. Знаете ли, вероятно вършите много по-добра работа или по-значима работа от обикновения духовник. И аз съм просто бясна и религиозна по тази тема. И мисля, че темата е пет пъти, 10 пъти по-важна в миналото, защото мисля, че бизнесът пред реалната технологична промяна, както и ние винаги сме го имали, но пъти 10 носи морална отговорност. Вашата морална отговорност към вашите служители е, че ако са работили за вас в продължение на шест месеца или шест години, когато напуснат работата ви, ще бъдат по-добре подготвени за утре, отколкото биха били, ако не бяха с вас.

Брет Маккей: Аз обичам това. Аз обичам това. Мисля, че-

Том Питърс: Така че преди 36 години писах В търсене на върхови постижения. Сега написах това. Бесен съм от тези неща. По-ядосана съм и по-енергична. Не ме интересува дали съм на 200 години, защото сега трябва да го направим. Трябва да развием хората. Има морална отговорност да развиваме хората.

Знаете ли, започвам презентациите си, като ви чета текста на слайд. Няма оправдание да не превърнете никоя организация от какъвто и да е размер в който и да е бизнес чудесно място за работа. И не бих завършил на слайда, тъй като няма оправдание за това, че не разполагате със седемте си подгрупи от отдел за обучение. Вашата механика от 12 души във вашата автокъща. Вашата компания за ремонт на уреди от осем души, която обслужва домове в радиус от около 10 мили. Няма оправдание, че не ги правим чудесни места за работа, където хората растат.

Брет Маккей: Добре. И тъй като имам предвид, че хората прекарват по-голямата част от живота си на работа.

Том Питърс: Да, това е толкова мощно, което току-що каза. Вижте, аз съм развълнувана, че обичате децата си и прекарвате време със семейството си. Това не е смисълът. Въпросът е, че ако не сте родени със сребърна лъжица статистически погледнато, ще прекарате по-голям дял от живота си на работа, отколкото да правите каквото и да било друго. И тогава, когато използвам език, който може да е малко неподходящ, това, което се казва, е, че ако разярите работния си живот, сте разярили живота си. И статистически съм прав, защото както току-що казахте, там прекарваме по-голямата част от времето си. Не, ако татко имаше пет милиона долара или какво ли не, но аз обичам семейството си. Обичам децата си. Обичам внуците си. Искам да прекарам колкото се може повече време с тях, но ако не съм се родил богат, ще прекарам повече време на работа. И колко тъжно. Изхвърляте живота си.

Брет Маккей: Добре. Кажете, харесва ми тази идея, ако сте мениджър, знаейки това, все едно какво мога да направя, за да направя живота на този човек не само работата му, но и живота му по-добър?

Том Питърс: Абсолютно. И другият начин, по който го формулирам и няма да използвам езика, който използвам в книгата, е, ако отработите единствения си задник, като помогнете на 10-те души, които работят за вас, да се оправят, те ще работят с фасовете си, правейки ви по-успешни. Така че също е егоистично.

Брет Маккей: Добре. Нали. Да, това е тази фраза, хората не напускат компании, а напускат мениджъри.

Том Питърс: Да. Мислех, че това е фантастично. И това се получава от, знаете ли, наистина това е трудно проучване, а не просто изхвърляне, което е измислил някой гуру за управление.

Брет Маккей: Да. Е, Том, има още много неща, за които можем да говорим, но обичам точките, които уцелихме в този подкаст. Нещото, което ще ви отдели от конкуренцията и ще ви позволи да се състезавате с компютри, роботи, технологии, е това човешко нещо.

Том Питърс: Абсолютно.

Брет Маккей: Аз обичам това.

Том Питърс: Да. Най-малкото, поне ако се съсредоточите върху това, ще се чувствате добре със себе си. Аз съм възрастен човек и казах, че стандартът ми в живота е, мога ли да мина покрай огледало, без да барукам.

Брет Маккей: Това е добър стандарт.

Том Питърс: Да, и знаете ли, аз не съм много религиозен човек, но наистина мисля, че сме тук, независимо дали вярвате в Бог или сте атеист, ние сме тук, за да помагаме на други хора. Членове на нашето семейство, разширено семейство. А другата част от него е бизнесът също носи невероятна отговорност към общностите, от които е част. И така не съм религиозен. Купувам онзи цитат на Altman за „помогнете на хората да станат повече, отколкото са били преди, повече, отколкото някога са мечтали да бъдат“. Момче, не се ли чувства добре? Това не се ли чувства добре?

Брет Маккей: Не, със сигурност. Ами Том, къде могат да отидат хората, за да научат повече за книгата и вашата работа?

Том Питърс: Ами те, очевидно някой от сайтовете, които ви позволяват да купувате книги. И няма да споменавам имена, защото няма да отделям никого. Радвам се от това кой ги продава. Но tompeters.com, наред с много други неща, има слайдовете на PowerPoint на всяка презентация, която съм държал през последните 15 години. И наскоро имаме няколко анотирани презентации, които са предназначени да бъдат спътници на книгата. И те се усилват, по-скоро приличат на разговора, който водим аз и ти. Викам малко по-силно. На нашия уебсайт няма абсолютно нищо, доколкото ми е известно, за което трябва да платите и стотинка. Така че всичко е там. Изцяло твой. И всъщност ще го считам за добър ден, когато откраднеш нещо от мен. Ето защо съм тук, за да ме откраднат.

Брет Маккей: Това е вярно. Всичко е свързано с помощта на хората, нали? Връща се към това. Ами Том, благодаря ти за отделеното време. За мен беше удоволствие.

Том Питърс: За мен беше удоволствие. Много благодаря.

Брет Маккей: Моят гост днес беше Том Питърс. Новите му книги са „Дивидентът за високи постижения“, достъпен на amazon.com и в книжарниците навсякъде. Разгледайте и сайта му tompeters.com, където можете да намерите повече информация за работата му, както и някои безплатни ресурси там. Също така разгледайте бележките ни за шоуто на aom.is/excellencedividend. Ще намерите връзки към ресурси, където можете да се задълбочите в тази тема.

Ами това завършва поредното издание на подкаста The Art of Manliness. За повече мъжествени съвети не забравяйте да закупите уебсайта „Изкуството на мъжествеността“ на адрес artofmanliness.com. И ако сте харесали подкаста, сте извлекли нещо от него, оценявайте, ако отделите една минута, за да ни дадете преглед в iTunes или Stitcher, това помага много. И ако вече сте го направили, моля, помислете ... Ами първо благодаря. И моля, помислете за споделяне на шоуто с приятел или член на семейството, за когото смятате, че имате нещо от него.

Както винаги, благодаря ви за постоянната подкрепа. До следващия път това е Брет Маккей, който ви казва да останете мъжествени.