Подкаст # 593: Всичко, което трябва да направите, е да попитате

{h1}


Чувствате ли се претоварени по време на работа? Опитвате се да си намерите работа, но не можете да влезете с крак във вратата? Чукали ли сте си главата срещу проблем отново и отново, но не сте направили напредък по него?

Моят гост днес казва, че можете да разрешите повечето от тези проблеми, като просто поискате помощ.


Неговото име е Уейн Бейкър, той е социолог, консултант и автор на книгата Всичко, което трябва да направите, е да попитате: Как да овладеете най-важното умение за успех.

Започваме разговора си, като обсъждаме какво според изследването е предимствата на искането за помощ и защо хората въпреки това не са склонни да го направят. След това Уейн дава прозрение за това как да се преодолеят тези препятствия при молба за помощ, най-добрият начин да се формулира запитване, така че всъщност да получи отговор, и как да се справи с отказа. След това се обръщаме към изследването на Уейн за това как организациите могат да се възползват от създаването на култура на търсене на помощ и какво можете да направите в организациите, към които принадлежите, за да насърчавате такава култура.


Ако четете това в имейл, щракнете върху заглавието на публикацията, за да слушате предаването.



Покажи акценти

  • Какво е „генерализирана реципрочност“?
  • Какво пречи на хората да искат помощ?
  • Как да „спечелите“ привилегията да питате
  • Ползите от производителността при искане за помощ
  • Как прекалено щедрите дарители се нараняват
  • 4 категории дарители / вземащи
  • Какъв е грешният начин да помолите за помощ?
  • 5-те критерия за SMART заявка
  • Тактики на ефективно питане
  • Използване на вашата неактивна мрежа и слаби връзки
  • Защо исканията ви трябва да бъдат конкретни
  • Отхвърляне на връчване
  • Как компаниите и организациите могат да развият култура на търсене на помощ

Ресурси / Хора / Статии, споменати в Подкаст

Корица на книгата на

Свържете се с Уейн

Уебсайт на Уейн


AllYouHaveToDoIsAsk.com

Слушайте подкаста! (И не забравяйте да ни оставите преглед!)

Apple Podcast.


Облачно.

Spotify.


Налично на шева.

Google Podcast.


Слушайте епизода на отделна страница.

Изтеглете този епизод.

Абонирайте се за подкаста в избрания от вас медиен плейър.

Слушайте без реклами Стич Премиум; вземете безплатен месец, когато използвате код „мъжественост“ при плащане.

Спонсори на подкаст

Щракнете тук, за да видите пълен списък с нашите спонсори на подкасти.

Прочетете стенограмата

Брет Маккей: Брет Маккей тук и добре дошли в друго издание на подкаста „Изкуството на мъжествеността“. Чувствате ли се претоварени по време на работа, опитвате се да си намерите работа, но не можете да влезете с крак във вратата, чукали ли сте глава отново и отново, но не сте постигнали някакъв напредък? Моят гост днес казва, че можете да разрешите повечето от тези проблеми, като просто поискате помощ. Името му е Уейн Бейкър. Той е социолог, консултант и автор на книгата „Всичко, което трябва да направите, е да попитате: Как да овладеете най-важното умение за успех. Започваме разговора си, като обсъждаме какво според изследването е предимствата на искането за помощ и защо хората въпреки това не са склонни да го направят. След това Уейн дава прозрение за това как да се преодолеят тези препятствия при молба за помощ, най-добрият начин да се формулира запитване, така че всъщност да получи отговор и как да се справи с отказа. След това се обръщаме към изследването на Уейн за това как организациите могат да се възползват от създаването на култура на търсене на помощ и какво можете да направите в организациите, към които принадлежите, за да насърчавате такава култура. След като шоуто приключи, разгледайте бележките ни към шоуто на aom.is/ask.

Добре, Уейн Бейкър, добре дошъл в шоуто.

Уейн Бейкър: Благодаря ти, Брет, радвам се, че съм тук.

Брет Маккей: Имате нова книга, Всичко, което трябва да направите, е да попитате: Как да овладеете най-важното умение за успех. И така, какво ви накара да мислите в писмен вид за ползите от това да поискате помощ в кариерата и живота си?

Уейн Бейкър: Е, имам история за произхода, която датира от 21 години, когато с Черил Бейкър създадохме реципрочната дейност. Това е групова или екипна дейност, в която хората могат да си помолят и да си помогнат. И тогава, когато започнахме да използваме тази дейност, си мислех, че да накарам хората да дават, да помагат, че това ще бъде проблемът и затова винаги започвам с малка лекция за щедростта и важността на даването и помощта . Но скоро открих, че това рядко, ако изобщо е проблемът. Това, което открих, е, че основната бариера пред щедростта не е, че хората не желаят или не могат да помогнат, а че повечето хора не искат това, от което се нуждаят, и хората наистина не са склонни да го правят. Така че трябваше да се преместя и трябваше да се съсредоточа върху, добре, какви са причините, поради които е трудно да се попита? Каква е ползата от питането и след това какви инструменти може да се използва?

Брет Маккей: И какво започна с целия реципрочен пръстен? Какво гледахте и смятахте, че е необходимо?

Уейн Бейкър: Е, аз съм социолог по образование и преподавам в бизнес училище, а моята специалност са социалните мрежи, по-специално мрежовият анализ. И бих научил студентите си по MBA как да анализират мрежите си, как да ги интерпретират, да мислят за силните и слабите страни, но всъщност нямах много да им кажа какво да правят. Всъщност си спомням основен разговор, който проведох с Черил, когато тя каза: „Вие научавате нашите ученици как да анализират своите мрежи. Какво им казваш да правят? “ И аз казах: „Е, имам няколко истории и някои анекдоти и всъщност чакам камбаната да иззвъни и времето да изтече, защото нямам много.“ И това започна разговор за социалния капитал. Вие мислите за човешкия капитал, тъй като това е, което знаете, вашите умения, вашият опит, вашите знания. Социалният капитал е вашата мрежа, неформална и официална, лична и професионална. И казах, добре, аз уча хората как да анализират своите мрежи, но това е само половината от социалния капитал. Другият е този принцип, който наричаме генерализирана реципрочност. Това означава, че аз помагам на теб, ти помагаш на мен. Това е пряка реципрочност и това е страхотно, бихме искали това да се случи. Но обобщената реципрочност е по-голяма от тази.

Сякаш ти ми помагаш, чувствам се благодарен и го плащам напред и помагам на трети човек, който помага на четвърти човек и след това всичко се връща отново при нас. И така, реципрочният пръстен създава тази форма на генерализирана реципрочност. Хората могат да отправят искане. Всъщност това е билетът за допускане, те трябва да отправят молба, но прекарват по-голямата част от времето си в помощ на други хора. И това, което откриват, е, че хората, на които помагат, не са хората, от които получават помощ. Това е по-косвената или обобщена форма на реципрочност.

Брет Маккей: Е, преди да се възползваме от предимствата на молбата за помощ, можете ли да поговорите за какво ... Мислех, че изненадващото от вашия реципрочен пръстен е, че повече хора бяха готови да дадат, вместо да получат. И така, какво пречи на хората да искат помощ, независимо дали е в кариерата им или просто в живота като цяло?

Уейн Бейкър: Е, има много неща, които пречат, много препятствия или бариери. Често срещано е, че хората са загрижени или се страхуват, че ще изглеждат некомпетентни или слаби, невежи, не могат да си вършат работата, не са образовани, каквото и да било. Страхуват се, че ще бъдат възприети като просто некомпетентни. Но тук изследването може да бъде наистина полезно за актуализирането му. Това, което научихме чрез изследвания е, че докато отправяте внимателна молба, хората са по-склонни да мислят, че сте компетентни и по-малко вероятно да смятат, че сте некомпетентни. Това е как правите заявката, защо правите заявката, това е наистина важно. Внимателното искане ще увеличи възприятията за вашата компетентност. Така че това е едно. Друга често срещана бариера е, че не питаме, защото предполагаме, че никой не може да ни помогне, а изследванията тук също са полезни. Има редица интересни проучвания, които показват, че всъщност дори непознати много вероятно ще помогнат. Всъщност повечето хора искат да помогнат и повечето хора ще помогнат, ако могат. Проблемът е да накараш хората да питат.

Брет Маккей: И друг вид блок, който пречи на хората да искат помощ, понякога са хора, които не се чувстват като спечелили привилегията да поискат помощ. Те се чувстват така, сякаш първо трябва да направят нещо, преди да могат ... Като че има резултат, който трябва да изпълнят, преди да могат да поискат.

Уейн Бейкър: Да, това е друга често срещана бариера. Това, което винаги предписвам, е следното: „Добре, добре, тогава излез и помогни на хората. Спечелете привилегията да питате. “ Важно е да направите и двете. Всъщност мисля, че най-доброто място да бъдеш като отделен човек, като екип или организация, е това, което наричам подателят-заявител. Там вие свободно и щедро помагате на други хора. Не следите кой ви помага. Не става въпрос за синигер за обмен на тат и вие се обръщате за помощ, когато имате нужда от нея. Докато правите и двете, това е най-доброто място да бъдете и поотделно, и като екип, и дори като цяла организация.

Брет Маккей: И този, за който говорите също, който задържа хората, това е психологически, но вие подчертавате изследванията, току-що споменахме изследвания, които не са верни, е, че хората се чувстват така, сякаш питат, че налагат на други хора. Те не искат да се налагат, те не искат да бъдат в тежест. Чувства се неудобно да се каже, че имат нужда от нещо от някого.

Уейн Бейкър: Това е вярно. Всъщност е важно да осъзнаете, че повечето хора искат да помогнат. Чувства се добре да помогна. Създава някакъв топъл блясък, създава положителни емоции в нас, за да помагаме на други хора. Всъщност мисля, че като хора сме трудно свързани да си даваме и получаваме помощ един от друг.

Брет Маккей: И така, говорихме за това, което ни пречи да искаме помощ, но какви са ползите от търсенето на помощ? Какво се случва, когато преодолеем тези блокове и започнем да искаме помощ?

Уейн Бейкър: Е, често бихте могли да бъдете много по-продуктивни, ефективни и креативни, като поискате принос и ресурси от други хора, а изследването е съвсем ясно, че ще се представяте на по-високо ниво, ако и двамата искате и помагате. Така че това е едно. Ако го разгледате на ниво екип, ние виждаме същото, е че екипите са много по-ефективни, много по-креативни, изпълняват се на по-високо ниво, ако хората могат свободно да искат и да си помагат един на друг в екипа и те развиват добри външни мрежи, където могат да поискат помощ от ресурси извън екипа.

Брет Маккей: И има ли примери за анекдоти от вашето изследване и само от вашия опит с работата с хора, при които са засегнали проблем и са мислели, че няма решение на това, но никога не са се сещали да поискат помощ и след това, когато най-накрая са го направили това беше нещото, което просто мигновено реши проблема?

Уейн Бейкър: Какво е интересно, току-що получих имейл от някой, който беше завършил четенето на книгата ми точно преди да се наложи да влезе, за да се срещне с клиент, който беше президент на много, много голяма компания, и трябваше да направи искане относно прилагането на програма за цялата компания и тъй като те са използвали метода в книгата и са измислили критериите за отправяне на ефективна заявка, те са успели да проведат срещата, да направят искането, за да отговорят положително и те ' сега разглеждате всички следващи стъпки. Но се обзалагам, че този човек, преди да прочете книгата, си е помислил: „Не знам дали наистина трябва да поискам това“, но те бяха оправомощени да го направят и те също се научиха да отправят внимателна молба. Тази част също е наистина важна.

Брет Маккей: И освен че само напредвате в целите си и напредвате в кариерата си или в житейските си цели, молбата за помощ може също така да облекчи много стрес. Искам да кажа, едно нещо, което чувате отново и отново, хората на работа се чувстват изгорени. Те се чувстват пренапрегнати, стресирани и често, ако просто са поискали помощ, която би могла да помогне с това.

Уейн Бейкър: Абсолютно. Най-често срещаният тип, който виждаме, е това, което наричам прекалено щедър дарител. Това е човек, който свободно помага на други хора, но не иска това, от което се нуждаят, и често изпитват изгаряне. Те могат да стигнат дотам, че всъщност да компрометират способността си да изпълняват ангажиментите си. И моята рецепта там е, добре, балансирайте я. Искате да поставите граници около вашата щедрост, така че да не изгаряте, да не разширявате ресурсите си и трябва да помолите за помощ. И когато хората правят това, откриват, че в резултат работата става по-малко стресираща.

Брет Маккей: И така, вие разработихте тази идея, просто се опитвате да разберете къде се намирате в този континуум, който иска и приема, така че това, което казвате тук, даването и получаването са част от континуума, това е част от цикъла. Не трябва да се разглежда просто като едно от двете, или е нещо, което се случва през цялото време, нали?

Уейн Бейкър: Мм-хмм, да, така е. Даването и получаването е цикъл. Не можете да получавате без да получавате и не можете да получавате без да давате и нищо не се случва, докато не бъде направена заявка. Искането е двигателят или катализаторът на този процес.

Брет Маккей: И вие излагате в главата, наречена „Законът за даване и получаване“, че можете да разделите молещите и даващите на четири категории. И споменахте един, прекалено щедрия дарител. Това са хора, които просто дават свободно през цялото време. И мисля, че Адам Грант в книгата си „Дай и вземи“ той говори за тези хора, най-щедрите хора често са най-успешните, но са и най-неуспешните в кариерата си. И мисля, че причината да са неуспешни е, че се преразпъват.

Уейн Бейкър: Те се пренапрягат и не искат това, от което се нуждаят.

Брет Маккей: Добре, не искате да бъдете прекалено щедър дарител. Какви са другите видове дарители и вземащи?

Уейн Бейкър: Е, обратното на прекалено щедрия даряващ е егоистът. Така че това е човекът, който няма проблем да иска и непрекъснато отправя искания, но те не са полезни. Те не дават, не отвръщат. И това, което изследването показва, е, че с течение на времето тяхното представяне намалява, защото хората виждат какво правят и е много по-малко вероятно да отговорят на тях. Имах приятел, който работеше в IBM Consulting и когато му обясних тези категории или типове, той каза: „О, да, егоистът. Наричахме ги гъба. Те просто изсмукаха всичко и никога не отстъпиха. “ Това са две, прекалено щедър даряващ и обратното, егоист. Трети тип е това, което наричам самотен вълк или изолат. Сега по някакъв начин това е най-трагичната позиция, в която трябва да се намирате, защото току-що сте навели главата си надолу, фокусирайки се върху работата си. Не даваш, не питаш. И това е трагично, защото този човек просто е изключен от текущата дейност и мрежата около себе си.

Най-доброто място да бъде подателят-заявител, това е четвъртият тип. И в нашите оценки установихме, че около 15% от хората са податели на молби. Повечето хора попадат в категорията на прекалено щедрия дарител, последван от самотния вълк, и ние от време на време виждаме някои егоисти, които вземат, но често не в краен случай.

Брет Маккей: И предполагам, за да преминете от прекалено щедрия даряващ към подател-подател на молба, трябва да преодолеете тези социални или психологически блокове в главата си, които ви казват, че не е добре да питате, а просто да си напомните за изследването, че не, това е добре да попитате. Това всъщност ви кара да изглеждате уверени и хората са готови и желаят да ви помогнат.

Уейн Бейкър: Да, и мисля, че можете да отидете още по-далеч и да кажете, че изискването е да се изисква, че без да се искат всички ресурси, всички отговори просто се намират там. Така че можете да си представите в организация, в която хората не искат това, от което се нуждаят, просто помислете за всички загубени ресурси, които са неизползвани, които просто стоят в латентно състояние, единственият начин да се активират е, когато хората правят молба.

Брет Маккей: Не, и това можете да видите и в личния си живот, нали? Често има много проблеми междуличностно, всъщност никой никога не казва: „Хей, можеш ли да спреш да правиш това?“ Или хей, това ... Защото те се страхуват, но щом го направят, този човек казва като: „Е, не знаех, че това е проблем. Радвам се, че го повдигнахте. Благодаря ти, че направи това. '

Уейн Бейкър: Да, така е. Мисля, че ръководителят на екипа или организационният лидер носи отговорност там да разпознава и дори награждава хората, които ще се изправят и ще поискат това, от което се нуждаят, често, тъй като системите са насочени към възнаграждаване на онези, които помагат и това е важно, вие искате да направите това, но мисля, че трябва да възнаградите и другата страна, тези, които искат.

Брет Маккей: И ще поговорим малко повече за това как можете да стимулирате за това, но да кажем, че някой е преодолял тези психологически и социални бариери за молба за помощ. Така че те ще зададат въпроса, но как хората могат да объркат искането за помощ, има ли грешен начин и правилен начин да направят това?

Уейн Бейкър: Грешен начин би бил да прибързате с молба и да предположите, че знаете кого да попитате. Мисля, че подготовката наистина е ключът към обмислено искане. Така че започва с целта. Какво се опитвате да постигнете? Какво се опитвате да постигнете? И след като веднъж имате това, казвате: „Добре, какъв е ресурсът, от който се нуждая, който ще ми помогне да постигна или поне да постигна напредък в постигането на тази цел и да мисля широко и широко, така че може да бъде съвет, информация, идеи , възможности, мозъчна атака, препоръка, връзка, финансови ресурси, политическо спонсорство. Списъкът продължава и продължава. Но щом постигнете целта, какво се опитвате да постигнете и се замислите какъв е ресурсът, от който се нуждая, следващата стъпка е да направя това, което наричам SMART заявка. И SMART заявката, има пет критерия за SMART заявка, но те са различни от SMART целите. Така че първото, S е специфично. Искате да поискате нещо много конкретно и това е свързано с начина, по който работи човешката памет, е, че хората са по-склонни да запомнят кого знаят и какво знаят, когато чуят конкретна молба, отколкото обща.

Често хората мислят, че е точно обратното. Всъщност най-общата молба, която някога съм чувал, беше от изпълнителен директор от Холандия, който каза, че молбата ми е за информация и това беше, и затова казах: „Е, можете ли да разясните?“ И той каза: „Не, поверително е, не мога да кажа нищо повече.“ Е, да, значи той няма помощ, нали? Как може някой да помогне с тази молба? Всъщност беше доста щедър. Помагал е на други хора, но самият той не е получавал никаква помощ. Така че M и това е различно от M за SMART цели, което е измеримо и измеримостта е хубаво, но тук M има смисъл. Това е причината за искането. Защо тази молба ще ви помогне да можете по-добре да си вършите работата по време на работа? Как помага на шефа ви да постигне целите си? Как е в съответствие с целите на организацията? Това е много важно, често се пропуска, но е важно да се обясни защо, смислената част от искането. A е за действие. Искате да се направи нещо. R е стратегически реалистичен. Сега винаги насърчавам хората да отправят заявки за разтягане, да отправят големи заявки, но това трябва да е в рамките на възможностите. И T е време, краен срок, много по-вероятно е да получите отговор, ако всъщност имате краен срок за него.

Брет Маккей: Не, мислех си това ... О, мислех си, че заниманието, което имате, вие някак си подредите един вид работен лист, през който хората да преминат, за да разберат какво точно трябва да поискат за помощ. Мисля, че това е голям проблем, който хората имат, е че дори не знаят с какво се нуждаят от помощ. И така те правят това, което каза този бизнес и просто казва: „Имам нужда от информация“, което означава, че не можете да направите нищо с това. И тогава, след като разберете какво искате, това УМНО е наистина полезно. Според моя опит, когато хората са поискали помощ от мен, когато станат много конкретни, аз съм като: „Мога да го направя.“ Винаги, когато идват при мен с неясен проблем, се оказва, че трябва да прекарвам повече време, опитвайки се да им помогна да разберат какъв е проблемът им и тогава просто нямам време за това. Просто казвам: „Съжалявам, нямам време за това.“

Уейн Бейкър: Така е, така е.

Брет Маккей: Добре, да кажем, че някой е направил тяхната интелигентна заявка, всичко е изложено. Искам да кажа, мисля, че много пъти хората също се тревожат за това колко прилича на тактиката. Как да направите запитването, така че да бъде ефективно? И така, говоря за времето, когато трябва да направите запитването, да направите искането, подобни неща. Какво казва изследването за това?

Уейн Бейкър: Е, мисля, че измислянето на кого да попитам е последната част от процеса и има различни начини да се мисли за това. Така че, едно е, може би знаете, че трябва да отидете при шефа си и това е толкова ясно. И ако случаят е такъв, тогава бихте искали да бъдете чувствителни към формата на комуникация, която шефът иска. Някои хора предпочитат имейли, някои харесват текст, други като лична среща. Спомням си, че работех в консултантска фирма и шефът ми винаги беше твърде зает, за да се срещне, но открих, че най-доброто време за отправяне на молба е, когато той напуска работа и слиза в асансьора, и ще го гледам да вляза в асансьора и щях да вляза по едно и също време и за няколко минути, които слизахме на първия етаж, имах неговото неразделено внимание, така че това му подейства. Трябваше да се адаптирам към неговия специфичен стил. Важно е да осъзнаете какъв е работният час на човека? Под наистина строг срок ли са? Работят ли всякакви късни часове? Може би трябва да изчакате времето на вашата заявка. Така че, това е формата на комуникация, това е времето, трябва да сте чувствителни към това. Но това е категорията на това, което наричам обичайните заподозрени; вашият шеф, колега, семейство, приятели, мисля, че е важно да осъзнаете, че можете да докоснете много по-широк обхват на вашата мрежа.

И така, един метод, за който се застъпвам, се нарича двустепенен или двустепенен метод, който е, че може да не знам кой е експертът, но знам кого да попитам кой знае кой е експертът. И така, мой колега, който ръководи иновативен триум за иноватори и предприемачи, той каза, че следи това. Той каза, че е използвал този двустепенен метод 180 пъти за една година и е постигнал наистина забележителен успех в това, и каза: „Знаете ли, можем да разберем кого да помолим да стигнем до човека, когото искаме.“ Така че, това е друг начин да се мисли за това. Трето е да помислите за вашите неактивни връзки.

И така, латентната връзка е връзка, която сте имали в миналото, но животът ви е тръгнал в различни посоки. Сега много пъти бихме били много склонни да се опитаме да активираме неактивна връзка, когато трябва да отправим заявка, но тук отново изследването може да бъде наистина полезно. В него се казва, че повечето от вашите неактивни връзки се радват да чуят от вас и им харесва, че връзката е активирана и са готови да помогнат и тъй като животът им е тръгнал в различни посоки, това означава това, което те знаят и кого познават наистина се различава от това, което знаете и кого познавате, така че те могат да бъдат още по-ценни източници на помощ. И тогава, най-накрая можете да краудсорсинг. Можете да помислите за група, към която можете да излъчите заявка. Понякога можете да направите това в LinkedIn или Facebook, може би има фирмена интранет, има всякакви приложения за съобщения, много различни платформи, които можете да използвате, за да излъчите заявка до група.

Брет Маккей: И се възползвайте от тези шест степени на разделяне.

Уейн Бейкър: Така е, така е. Наистина открих, че ... И така, ние разработихме платформа, наречена Givitas. Givitas е комбинация от дарение и civitas или общност, и това е цифрова платформа и се основава на принципите в книгата. И имаме някои много големи общности, хиляди хора, много от които са непознати и просто виждам ден след ден, хората отправят молби за някои наистина трудни неща и получават помощ от всички краища. Всъщност използвах Givitas, когато пишех книгата си и се нуждаех, да речем, от нов пример, от различен начин на мислене за нещо, щях да публикувам молба в някои от тези общности на Givitas и се свързах с толкова много прекрасни хора из страната, с която никога не бих се свързал и получих невероятна помощ от тях. Всъщност се опитах да призная всички тези хора в признанията за книгата и първият ред от моите признания е, че помолих много хора за помощ с тази книга и трябва да кажа, че е много по-добре заради щедрост на други хора.

Брет Маккей: Ами, вие дадохте пример за краудсорсинг помощ, такава с личния ви живот, където отдавна сте взели билети за вас и жена ви за шоуто Emeril Show, за готвачите и казвате: „Хей, може ли някой да ми помогне тук?' И те помогнаха.

Уейн Бейкър: Да, това беше абсолютно невероятно. Това беше преди няколко години. Идвахме на юбилейна история и имах повод да използвам някои от тези занимания с всички наши входящи студенти по MBA. И така, можете да си представите около 450 студенти, а ние имаме тази програма за ориентиране и ние поставихме тези големи палатки за студентите и факултетът ще влезе на джъмботрони, така че ще бъдете излъчени на всички тези различни групи студенти и направих тази молба, тъй като аз и съпругата ми бяхме наистина големи фенове на Emeril Lagasse, винаги искахме да участваме в шоуто Emeril Live. Това е практически невъзможно. Опитвахме се да си вземем билети от години, никога не успяхме да се качим и затова направих тази молба, но това беше, защото беше SMART заявка, а не една от онези, „О, не би ли било приятно ли е да бъдеш? ' Тези искания не получават много помощ, защото всъщност не са сериозни. Те знаеха какъв е юбилейният етап.

Те или самите са били женени, или си спомнят важните годишнини на родителите си. И аз казах: „Това е подарък, който жена ми наистина би искала и бих искал да я изненадам с това.“ И така, аз използвах SMART критериите и мисля, че това е причината, поради която получих толкова много помощ. И трябва да кажа, че дори сега като се замислих, все още бях изумен, че шестима души се появиха. Някой познавал ли е някой, който се среща с дъщерята на Емерил? Вярно е. Вярно е също, че този не се е получил, защото са се разделили. Имаше връзка, която се получи и бяхме в Ню Йорк за запис, който се оказа Ден на влюбените, така че не знаех, че преди да сме били в шоуто, което не би могло да бъде по-идеално за юбилей.

Брет Маккей: И съм сигурен, че тези хора са се чувствали добре, че са успели да ви помогнат и не биха могли да се чувстват добре, като ви помогнат, освен ако не поискате.

Уейн Бейкър: Това е вярно. Нямаше да знаят, че имам тази нужда, ако не попитах. Ние не сме читатели на ума, не сме телепати. И така, единственият начин някой да ви помогне е, ако попитате.

Брет Маккей: И така, мисля, че друго нещо, което пречи на хората да питат, е страхът от отхвърляне. Така че, да речем, те правят всички неща, получават SMART заявката, мислят за целта, значението зад нея и отправят искането, а след това е не. Как се справяте с отхвърлянето?

Уейн Бейкър: Случва се от време на време. Всъщност наскоро някой направи искане от мен в LinkedIn и аз трябваше да кажа не, но обясних защо и дадох обратна връзка защо казах не. Така че, надяваме се, това беше възможност за обучение и мисля, че това е най-добрият начин да вземете не. Не не е информация, не не е отказ от вас, това е информация за вашата заявка. Може би, ако последвате с „Добре, ами защо?“ Може да научите, че човекът всъщност би искал да помогне, но това е лош момент, или той има лош ден, или просто не е правилният човек, който да поиска. Може да получите някаква информация, която ще ви помогне да прецизирате заявка, така че когато я поискате отново от някой друг, тя ще бъде по-добра, по-обмислена заявка. И е важно да осъзнаете, че заявката никога не е искане, заявяването е привилегия и че правите заявка и тя може да бъде отхвърлена и да не бъде възпирана от това отхвърляне. Учете се от отказа.

Брет Маккей: Така че останалата част от книгата и след това говорите за настройка на SMART заявката. Мислейки за това как питате, не само във всички неща, но и не само да питате, но и като давате аскер, така че и вие давате. Но в останалата част от книгата вие говорите за това как бизнесите или организациите могат да създадат култура на търсене на помощ и ние споменахме някои неща по-рано, но нека се задълбочим в това. Какво се случва с една организация, когато развият култура на общност, търсеща помощ? Сигурен съм, че в работата си сте ходили в организации, в които нямаше нищо от това. Всички те вероятно са самотни вълци, но след това започнаха да прилагат някои от нещата, за които сте изследвали, какво се случва с тези организации?

Уейн Бейкър: Това, което се случва, е, че екипите в самата организация стават много по-ефективни, по-креативни, рентабилността се увеличава, производителността се увеличава. Ще ви дам пример, така че един от многото инструменти, за които пиша, се нарича ежедневен режим на готовност. Ежедневната готовност е много разпространена във фирмите за ИТ и разработка на софтуер и мисля, че има широко приложение и е много проста. Всички стоят в кръг по едно и също време, да речем 10:00 часа всяка сутрин, стоят в кръг и всеки човек трябва да се обърне към три неща. Ето какво съм работил вчера, ето върху което работя днес и ето помощта, от която се нуждая. И след това отива при следващия човек. И така, помощта се предоставя след приключване на изправянето, но можете да си представите, че правите това, става психологически по-безопасно, когато знаете, че всички са в една и съща лодка, всеки ще направи молба. Много по-лесно е, когато знаеш, че всеки ще направи молба и не само ти. Всъщност това се превръща в норма, прави рутинно очакваното отправяне на заявка. Всъщност, ако не го направите, разочаровате групата. Наскоро разговарях с ръководния персонал в училището Уортън и те казаха, че след като прочетоха за ежедневното изправяне, те сами започнаха тази практика, но добавиха и четвърта точка, която според мен беше просто брилянтна, която беше, какво имам научих?

И може да е нещо, което сте научили за работата, нещо, което сте научили, слушайки радио по пътя към работа, каквото и да е то. Тъй като искат да бъдат учеща организация, мислех, че това е брилянтно продължение на тази идея. Те го приспособяваха към специфичните си нужди и положението си, но това е само едно от многото. Но можете да си представите, ако хората правят това, е, че наистина започва да свързва потребността с ресурсите, така че става много по-ефективно, че получавате отговора, получавате нужните ресурси. Така че, да кажем, че имате голяма организация, тя е разделена на силози, които просто изглеждат част от човешката природа. Но тук има инструменти, които също могат да помогнат. Някои са нискотехнологични, други високотехнологични. Така че нискотехнологичен е този, който научих от старшия директор в един от големите производители на автомобили, който отговаряше за две различни подразделения; единият се състезаваше, а другият беше напреднал инженеринг. Така че, ако мислите за това състезание, те се опитват да оправят автомобила от седмица до седмица, за да го върнат в следващото състезание. Толкова много кратък времеви хоризонт, екстремен натиск. Другата група, напреднало инженерство, мислят за технологии, които може да не видят бял свят в продължение на пет или 10 години. Така че много, много различни времеви хоризонти.

Но той каза: „Знаете ли, мисля, че тези две групи биха могли да се учат една от друга“. И така той създаде нещо, наречено семинар за сътрудничество, и аз говоря за това в книгата, където той накара инженерите от двете групи да се съберат. Беше като за два-три часа, нека инженерите да определят дневния ред, за какво искат да говорят, но започнаха да споделят. Ето над какво работим тук са проблемите, с които се сблъскваме. И знаете, че напредналата инженерна група стана малко по-бърза и по-ефективна, защото научи някои техники от състезателната група, а състезателната група получи някои нови идеи, за да помисли как може да направи тази състезателна кола малко по-бърза. Така че това е нискотехнологично. Висока технология би била използването на която и да е от наличните цифрови платформи. Вече споменах, че Givitas има такъв, който видяхме, че естествено разбива силозите, защото излъчвате заявката си на хора в много силози, понякога по целия свят. И никога не се знае къде ще бъде помощта, но тя е някъде там, но трябва да попитате.

Брет Маккей: И така, част от това създаване на норма за питане, бихте споменали по-рано, че някои организации всъщност стимулират търсенето на помощ, как изглежда това?

Уейн Бейкър: Да, ако искате хората да направят нещо, вие искате да го разпознаете и искате да го възнаградите. Така че може да бъде неформално или официално. Така че неформален може да бъде ръководителят на екипа или шефът, изпълнителният директор ще признае хората, които са отправили искане. Може да бъде толкова просто, колкото: „Благодаря ви, че попитахте, това беше наистина важно. И ще получите ресурс, ще получите помощ тук и ще се поучим от това. ' Това, което основно прави, е да се каже, че е важно да се иска, и ние ще го признаем неофициално. Можете също така да го разпознаете официално, като го направите част от нечия обратна връзка и оценка на представянето. Често помощта е част от нея, но трябва да се включи и другата, която е питащата част, хората, които отправят молби, защото знаем, че и двете са наистина важни. И има различни начини, по които можете да го направите, но все едно да мислите за това както официално, така и неформално.

Едно от най-лошите неща, които лидерът може да направи, би било да критикува някой, който е направил молба. За съжаление, виждал съм, че няколко пъти има екипи и организации, използващи тези инструменти, които правят голям напредък. И тогава по някаква причина лидер казва: „О, не трябваше да отправяте това искане, а трябваше да го разберете сами.“ И дори ако това беше вярно, не бихте искали да го кажете, защото това просто ще задуши цялата дейност и това се случва от време на време. Така че лидерът играе наистина важна роля в желанието си да признае и признае и дори да награди хората, които поискат.

Брет Маккей: Дори давате пример от личния си опит на лидер, който дезинтегрира и някой пита, предполагам, имаше ... Имахте въпрос относно статистиката и отидохте при този тип, професор, и той наистина е снизходителен към вас. Той е като: „Ами всеки трябва да знае това и ето тази книга.“ И всъщност спряхте да ходите при него и след това намерихте друг професор, който всъщност беше по-полезен.

Уейн Бейкър: Да, така е. Това беше в началото на кариерата ми, когато бях асистент. И от време на време бих се сблъскал с проблем за анализ на данни, който не знаех как да разреша, може би с някаква нова статистическа рутина или процедура, която всъщност не знаех. И знам доста статистически данни, но не съм експерт от световна класа. И така може би наивно, потърсих експерта по определен тип анализ и се обърнах към този човек и точно това, което описахте, беше много снизходително. Той ме погледна и каза: „Знаеш ли, мислех, че всички са научили това в аспирантура.“ И така, той отхвърля моето следдипломно образование и каза: „Е, ето отговора.“ И случи се, че получих отговора, но бях толкова обезсилен, че наистина не можех да работя по проекта няколко дни. Наистина бях изпуснат от цялото преживяване. Но може би си помислих ... Добре, може би той просто имаше лош ден. Така че следващия път, когато имах въпрос, отидох отново при него.

Това беше същото нещо и този път той всъщност извади голяма книга със статистика от лавицата си, хвърли ми я и каза: „Е, всички знаят, че е в тази книга, така че ще я намерите, тя е там.“ След това казах: „Добре, няма да отида повече при този човек.“ Но в университета има много експерти. И така, аз просто намерих някой друг, а подходът му, каквото и да казах, беше точно обратното. Беше толкова положително. Той каза: „Е, това е много интересен въпрос и ето защо.“ И не му беше интересно, но беше ... Той каза ... Той подходи по този начин. Той каза: „Ето защо това е интересен въпрос и ето как можем да го разрешим.“ И така се върнах при този човек няколко пъти и винаги беше едно и също. Всъщност развихме връзка. В един момент предложих сътрудничество, научно сътрудничество и в крайна сметка успяхме да бъдем съавтори на академична публикация в едно от най-добрите списания. И всичко това може да бъде проследено до това, че съм готов да попитам и някой е възприемчив към молбата.

Брет Маккей: Всичко се връща към онзи закон за даване и получаване.

Уейн Бейкър: Точно.

Брет Маккей: Е, да кажем, говорихме за това какво могат да направят организациите. Да приемем, че сте на свободна практика или сте собственик на малък бизнес и работите сами и не сте вградени в такава организация. Как можете да използвате тези идеи, за да помогнете с вашия бизнес?

Уейн Бейкър: Е, мисля, че е много важно на свободна практика или някой от концертната икономика да се присъедини към групи. И те биха могли да бъдат дигитални групи или може да са групи лице в лице. И така, знам тук, в Ан Арбър, всеки месец се срещат хора, които се интересуват от позитивни организации. И това е идеалното място за посещение, защото хората от всички различни компании, от различни отрасли, много собственици на малък бизнес или предприемачи работят сами и тук те имат общност от съмишленици и те се чувстват в безопасност да поискат и да си помагаме един на друг. Така че можете да потърсите ... Може би това е вашият местен инкубатор, може би ако има университет наблизо, понякога има тези групи, към които можете да се присъедините. Бих казал, че ... имам мантра от три части, която казва: „Присъединете се. Дай. Питам.' Намерете група и се присъединете към нея, намерете възможност да дадете и да помогнете и след това направете заявка, когато имате нужда от нея. Сега това е вярно за лице в лице общност като групата за срещи, която току-що описах, важи и за дигиталната общност, а днес има цифрова общност за всичко. И просто трябва да намерите вашата група, може би това е LinkedIn група или нещо друго и да станете член на тази наистина, наистина разширява вашата мрежа.

Брет Маккей: Е, Уейн, това беше страхотен разговор. Къде биха могли да отидат хората, за да научат повече за книгата и работата ви?

Уейн Бейкър: Е, радвам се на този разговор, Брет, благодаря. Можете да научите повече за книгата, като отидете на уебсайта на книгата и това е заглавието на книгата точка com, така че allyouhavetodoisask.com.

Брет Маккей: И това е всичко от Уейн Бейкър. Благодаря за отделеното време, беше удоволствие.

Уейн Бейкър: О, благодаря ти, Брет. Хареса ми.

Брет Маккей: Моят гост днес беше Уейн Бейкър. Той е автор на книгата „Всичко, което трябва да направите, е да попитате. Предлага се на Amazon.com и в книжарниците навсякъде. Можете да намерите повече информация за книгата на неговия уебсайт, allyouhavetodoisask. Също така разгледайте бележките ни към шоуто на aom.is/ask, където ще намерите връзки към ресурси, където можете да се задълбочите в тази тема.

Е, това завършва поредното издание на подкаста The AOM. Разгледайте нашия уебсайт на artofmanliness.com, където можете да намерите нашите архиви на подкасти, които съдържат хиляди статии, които сме писали през годините за почти всичко, за което се сетите. И ако искате да се насладите на епизоди без реклами на подкаста на AOM, можете да го направите в Stitcher Premium. Преминете към stitcherpremium.com, регистрирайте се, използвайте кодовата мъжественост при плащане, вземете безплатна месечна пробна версия. След като се регистрирате, изтеглете приложението Stitcher на Android или iOS и можете да започнете да се наслаждавате на епизодите без реклами на подкаста на AOM. И ако още не сте го направили, ще се радвам, ако отделите една минута, за да ни дадете преглед на подкаст на Apple или Stitcher, това помага много. Ако вече сте го направили, благодаря. Моля, помислете за споделяне на шоуто с приятел или член на семейството, който смятате, че ще извлече нещо от него. Както винаги, благодаря за продължаващата подкрепа. До следващия път това е Брет Маккей, който ви напомня не само да слушате подкаст на AOM, но и да приложите това, което сте чули в действие.