Искате хората да чуят вашето съобщение? Нека ги чуят

{h1}


Били ли сте някога да присъствате на сватба, където, макар и да не сте били тези, които обменят обети с любимия си, все пак сте чувствали, че вашият собствен ангажимент към жена ви е подновен?

Случвало ли ви се е да четете книга и да се натъкнете на толкова дълбоко прозрение, че челюстта ви буквално е паднала, и сте прекарали следващите няколко минути, вперили поглед в далечината, поглъщайки нейното значение?


Били ли сте някога на църковна служба, където пасторът е говорил с неконвертираните в сбора, и докато вече сте вярвали, сте чувствали сърцето си силно развълнувано?

Гледали ли сте някога пиеса и напускали театъра с глава, пълна с въпроси не само за сюжета, но и за пресичането му със собствения ви живот?


Случвало ли ви се е приятел да сподели опит, който макар да не го е знаел по това време, е помогнал да разберете какво решение да вземете с проблем, с който лично сте се борили?



Във всички тези ситуации сте били запознати със съобщение или опит, които не са били изрично насочени към вас. Чухте го.


И това го направи още по-мощен.

Киркегор и пряката срещу непряката комуникация

Кой е най-добрият и най-ефективен начин за предаване на съобщение на други хора? По-специално послание относно принципи, вярвания и важни истини? Най-важното е как да достигнете до хора, които се чувстват така, сякаш вече са чували съобщението ви и по този начин не са склонни да слушат?


Това е важен въпрос за всеки, който иска да бъде влиятелна сила в света - учители, пастори, родители и приятели, които искат да предадат това, което може да промени живота, поддържа душата, променяща посоката на другите, но се бори да знам как да го направя.

Това също е въпрос, който философът Сорен Киркегор изследва в своите трудове. Киркегор е християнин, живеещ в държава, където неговата вяра е официалната държавна религия. Почти всички негови съседи бяха членове на Датската църква и по този начин бяха добре наситени с познания за християнството. Почти всички биха могли да рецитират основите на Евангелието, но като че ли малцина приеха посланието присърце; те не бяха позволили да потъне в сухожилията им и му позволиха да промени начина, по който се покланяха, живееха и особено действаха спрямо другите.


Тази липса на страст към вярата, така отбелязва Киркегор, очевидно не се дължи на липса на знания; хората разполагаха с информацията, но не я присвояват. Поради това той предположи, че проблемът е в как информацията се съобщаваше, или по-точно, начинът, по който информацията, която християните вече притежаваха, беше оставена да лежи на угар.

Киркегор заяви, че всъщност съществуват два вида комуникация, всеки подходящ за различен тип преподаване / учене.


Първо има директен комуникация - или „комуникация на знанието“. Това е директният трансфер на обективна информация - предаване на знания, които се церебрално схващат и психически и академично се оценяват. Помислете за науката и свързаните с нея области.

Тогава има непряк комуникация - „комуникацията на способността“. Вместо да включва обективно знание, косвената комуникация се занимава с всичко, което е свързано с религиозното и етичното съществуване - кой е и как трябва да действа.

Най-важното е, че непряката комуникация не е свързана добавяне външни знания, които някой не е имал преди, но подбуждат техните вътрешни себе си-знание - пробуждане на хората за истини, които те вече знаят, но са забравили.

Всъщност Киркегор смяташе, че претоварването с информация може да е причината първо да бъде потопена истината. Тоест, някой би могъл да говори за етика безкрайно и да чете всеки текст, написан някога за етични принципи, и въпреки това да не успее да започне да действа сам етично; човек може да разбере академичните определения на неща като смелост и състрадание, без никога да задава въпроса, който древните философи са смятали за най-спешен: „Как трябва да се живее?“ Информацията, твърди Киркегор, не води автоматично до решение или трансформира поведение и не е направила нищо добро, освен ако не е мигрирала от главата си към сърцето си.

Следователно целта на индиректната комуникация не е да се добавят все повече битове информация, а да се премести някой от когнитивно схващане на идея към по-дълбока екзистенциална реализация на нея. Крайната цел е да катализира убеждението, което засилва моралния им характер и ги подтиква към действие.

Ето защо Киркегор нарича непряка комуникация комуникацията на способността: тя е създадена, за да предизвика осъзнаване на човека за възможностите, заложени в неговото съществуване - да предизвика способността му да живее по-добродетелен, изпълнен с вяра, етичен живот.

Накратко, разликата между непряката и директната комуникация е разликата между разбирането на нещо и действителното му изразяване в живота ви; между знанието относно нещо и знаейки нещо.

Киркегор видя ролята на индиректния комуникатор като родна на ролята на акушерка, която спомогна за създаването на тази промяна - фасилитатор, който вместо да се опитва да натъпче идеи в главата на някого, извади и оживи скритите възможности на човек.

Киркегор се стремеше да бъде този вид разкриваща истината акушерка във всичко, което правеше. Той виждал начина си на живот като основен източник на непряка комуникация и обмислял как всичко от ежедневието му, до кои социални ангажименти, които е правил или не е посещавал, може да подобри или да отклони посланието му. И в своите трудове той използва ирония, псевдонимност и хумор с надеждата, че читателите ще стигнат до прозрение, което не се предлага пряко, но може косвено да работи за тяхното морално и религиозно назидание.

Трансформиращата сила на подслушването

„Мнозина, които казват„ Ето отново “, всъщност никога не са отивали преди това.“ –Фред Крадък

В по-ново време Фред Крадок - министърът, професор по проповядване и новатор в хомилетиката - се опита да изследва сърцевината на това как косвеният подход на Киркегор функционира в неговите трудове и как тази динамика може да се превърне в устна комуникация.

Краддок се бореше със същото наблюдение, което направи и Киркегор - че докато хората, с които беше заобиколен, разбираха християнското евангелие церебрално, това знание беше трансформирало много малко от тях висцерално. Те са имали знания за главата, но не и знания за сърцето. По този начин той се бори с едни и същи въпроси: „Как да общуваме в атмосфера, в която се предполага, че Евангелието е чуто и че сега всичко, което остава, е да предоставяме повече единици информация?“ Как учителите и проповедниците могат да „въздействат на ново изслушване на думата сред онези, които са били многократно изложени на нея“?

Краддок намери отговора в стила на писанията на Киркегор. Той забеляза, че при четене на философските произведения човек не е такъв конфронтирани с това, което има да каже, а по-скоро получава усещането да се вслушва в разговорите на Киркегор с Бог и със себе си; човек остава с „чувството, че е влязъл в параклис, мислейки го за свободен, само за да чуе изведнъж молитвата и похвалата на самотен поклонник“.

С други думи, читателят на Киркегор, вместо да бъде привлечен от неговото послание, се чувства така, сякаш те са „подслушване' то.

По този начин Craddock се застъпва за насаждане на устен дискурс със същия вид подслушващ ефект. Той препоръча стил на преподаване и проповядване, който беше по-малко дидактичен и конфронтационен, а по-отворен и разговорен. Той функционира по-малко като директно нападение и по-скоро като троянски кон.

Вместо слушателите да се чувстват сякаш директно се обръщате към тях, те се чувстват сякаш просто си спомняте и размишлявате, докато те случайно присъстват.

Вместо да изписвате приложенията на вашето съобщение, вие оставяте слушателите да направят свои собствени заключения.

Вместо да удряте амвон, вие изплувате съобщение, което се чувства, както се изрази Киркегор, като лек вятър, който духа и диша отгоре.

Вместо да се опитвате да напълните ума на някого с вашите прозрения и вярвания, вие задавате въпроси, за да му помогнете да открие своите.

Вместо да се превръщате в център на внимание, вие се оттегляте, за да улесните реализирането на друг.

Вместо да натискате някого да принуди решение, вие му позволявате място да дойде по техен избор.

Непряката комуникация широко използва истории и използва богати образи, аналогии и метафори; тъй като, както отбелязва Крадък, „хората живеят в образи, а не в идеи и човешката трансформация се случва, когато изображенията, носещи дълбока символична сила, се модифицират или заменят с други“.

Непряката комуникация застъпва моментите на хумор в тежка дискусия, така че напрежението да не стане непоносимо.

Непряката комуникация не изисква участие на аудиторията, но го предизвиква, като използва описателни детайли, език и примери, с които слушателят може да се идентифицира и да се свърже с него.

Непряката комуникация предлага пространство чрез говорене от второ и трето лице вместо от първо и чрез минимизиране на зрителния контакт; индиректната комуникация често се провежда рамо до рамо, а не лице в лице.

Косвена комуникация Нека да случват се моменти, вместо да се опитвате направи те се случват.

Крадък не само смяташе, че индиректната комуникация е концепция, около която да се изграждат проповеди и подготвени реплики, но и нещо, въплътено във вашия личен пример - че всичко в поведението и начина ви на живот работи или за вашето послание. Дори в нещата, които изглеждат само допирателно свързани с основните принципи, които искате да споделите, като хобита, диета и облекло, хората подслушват разговора, който провеждате с живота.

И ефектът от този разговор може да бъде много по-мощен от всичко, което някога излиза от устата ви. Нищо не е по-силно въздействащо и осъдително от това да се сблъскаш с някой, който живее на по-високо ниво, който излъчва радост и безразсъдна убеденост за неща, за които си станал циничен, който е намерил начин убедително да съгласува вярванията, които си мислел, че са противоречиви - кой показва възможности за живот, за който преди не сте могли да си представите, или ви кара да чувствате, че вашият собствен живот е крайно неизследван.

Такива срещи разбъркват сърцето и въображението и произвеждат силата, чрез която функционира непряката комуникация - комуникацията на способността: копнеж. Копнежът да бъдеш повече, да направиш повече, да живееш по различен начин и да започнеш да предприемаш действия за постигане на тази цел.

Защо непряката комуникация е толкова ефективна?

„Най-доброто нещо, което можете да направите за приятеля си, в допълнение към събуждането на съвестта му, е - не да му давате неща за размисъл, а да събуждате нещата, които са в него; или да кажем, за да го накарам да мисли нещата сам за себе си. ' - Джордж Макдоналд

Докато Craddock и Kierkegaard до голяма степен формираха своите философии за комуникация около дилемата как да обърнат и осъдят тези, които вече са били изложени на християнското евангелие, но тепърва трябва да бъдат преобразени от него, разработените от тях принципи се прилагат за комуникацията на всяка важна екзистенциална или етична истина. Независимо дали се опитвате да убедите приятел да се присъедини (или да остави) вяра, да предадете своите принципи на децата си, да извадите съпруга от фънка или да насочите любимия човек към по-добър път, като им позволите подслушвам Вашето съобщение, вместо да ги удряте по главата с тях, често ще се окаже много по-ефективно.

Ето защо:

Непрякото дава на слушателя необходимото разстояние, пространство и поверителност, за да вземе решение.

„При рязането на дърво е важно да не натискате прекалено силно триона; колкото по-лек е натискът, упражняван от триона, толкова по-добре работи трионът. Ако един мъж натиснеше с всички сили, той изобщо нямаше да може да вижда. “ –Киркегор

'Директният метод е не само непродуктивен,' твърди Крадък, 'той е контрапродуктивен.' Това е така, защото „илюзията не може да бъде унищожена директно“, тъй като „директните атаки създават само опозиция, укрепват отбраната и укрепват илюзията“.

Когато говорител или писател директно оспорва вашите вярвания, особено ако те са способен и убедителен комуникатор, естествената склонност е да повдигнете подвижния мост на ума си. Когато самата самоличност е застрашена, вие инстинктивно искате да защитите чувствата и мислите си от влияние и промяна. Започвате да търсите причини да уволните оратора / писателя извън ръцете - спекулирайки, че той пази тайни и вероятно е лицемер, теоретизирайки, че посланието му се ражда от някаква несигурност или се фокусира върху неща, които са досадни за външния му вид или маниери . Или просто го настроите изобщо и започнете да рисувате в тефтер или да броите колко плочки са на тавана.

Слушателят ще се изключи не само когато неговите убеждения са пряко изправени, но и когато са изправени пред изливане на емоции. Както обяснява Крадък, докато говорител, показващ малко емоции, може да бъде доста трогателен, директното освобождаване от чувство, привидно маршалирано изрично, за да движи слушателя, просто служи да го накара да се почувства неловко и неудобно:

„Кой от нас не е бил изтощен и понякога отблъснат от преки емоционални и интелектуални натрапвания на нашите способности, с всички положителни ефекти, които може да са били там, погълнати от самото комуникативно усилие? Колкото и да говорител да обещава искреност, да проявява чувство и да се кълне в истинска загриженост, прякото пречупване на емоцията не възпроизвежда същото преживяване в мен. '

Независимо дали е под формата на интелектуални предизвикателства или емоционални излияния, пряката комуникация има тенденция да създава чувство на нараняване, смущение, гняв и цялостна отбранителност у слушателя, който в същото време няма място да сортира и да се справи с тези чувства. Под отблясъците на светлините или погледа на любимия човек в очакване се изисква отговор, решение; и все пак, вместо да разглежда посланието, слушателят може да мисли само за неговото остро самосъзнание.

По този начин, докато говорителите често чувстват, че „неотложността и тежестта на [тяхното] съобщение изискват натискане и натискане, не оставяйки на слушателя място за странично движение“, този натиск най-често води не до трансформацията на слушателя, а до пълното им -мащабно отстъпление - далеч от неудобните чувства и човека, църквата или организацията, която ги причинява.

По тази причина Craddock твърди, че разстояние е „необходимо измерение на опита от подслушването.“ Разстоянието, което той има предвид, не е непременно физическото пространство между говорещия и слушателя, а по-скоро пълнотата на самото съобщение - независимост, „която казва на слушателя:„ Вие седите на нещо, което е от такова значение, че можеше да продължи и без теб. '

Помислете да присъствате на пиеса или симфоничен концерт, където изпълнителите със сигурност са наясно с публиката и въпреки това се създава впечатлението, че са ангажирани със своето изкуство за себе си и че представлението има собствен живот. Католическата литургия (особено преди Ватикана II) е друг ярък пример: въпреки че енориашите са там, за да участват, силата и необходимостта на ритуалите няма нищо общо с тяхното присъствие; те подслушват „разговор“, който свещеникът води с Бог.

Или, предлага Крадък, помислете за разликата между четенето на прашна кутия със стари писма между баща и син и четенето на книга, наречена Писма до Хенри, в който посланията се появяват едва след подписването на договора за издаване.

Помислете и за медиите, които консумирате. Не е ли така, че колкото повече нещо се опитва да бъде „подходящо“ за вас и вашата демографска група, толкова повече се опитва да направи рекламата или заглавието на статията неустоима и секси, по-малко имате доверие и колкото по-малко искате да щракнете върху връзката? Знам, че съм лично отблъснат, вместо да бъда привлечен, от всяка медия, която изглежда работи също трудно е да се обжалва пред мен.

Съдържанието, което намирам за най-привлекателно, за разлика от него, е това, върху което създателят изглежда е работил до голяма степен поради собственото си желание и интерес, с факта, че другите биха го видели / чели само щастлив бонус. Изглежда, че създателят води разговор със себе си или с Бог, а ние останалите просто го подслушваме. И това прави каквото и да се съобщава още по-силно. Както казва Крадък, „Когато художникът не рисува вместо мен, въздействието върху мен е по-голямо.“

Причината този вид „дистанция“ да прави комуникацията толкова ефективна е, че улеснява ефекта от подслушването. Слушателят, запознат с преживяване, което привидно би продължило със или без него и не е насочено директно към него, става по-отворен и оставя стражата си. Краддок цитира притчите, които Исус използва толкова широко в евангелията, като отличен пример за това как работи тази динамика:

„„ Имаше определен човек “: анонимен, минало време, някъде другаде, тук нищо не е адресирано до мен. Отпуснете се и се насладете на историята. И тогава се случва: аз съм вътре в историята и вратата се затваря зад мен. '

Съобщение със собствен вътрешен живот не изисква отговор, но все пак може силно да предизвика такъв. Слушателят все още може да се чувства осъден или обвинен от съобщение, но вместо да се чувства притиснат и желаещ да отстъпи, той има място, анонимност и поверителност, за да „отразява, приема, отхвърля и решава“ и е „разрешена стая да вземе решение за собственото си съществуване. '

Непряката комуникация ангажира слушателя и позволява участие.

Силата на косвения метод на комуникация се крие в начина, по който той съчетава както дистанция, така и участие. Докато тези две неща може да изглеждат в напрежение, първите всъщност увеличават вторите. Като предоставя на слушателя достатъчно пространство и поверителност, той се освобождава от самосъзнанието си и по този начин се чувства по-свободен да се включи в посланието.

И тъй като точно какво да се прави с това съобщение не е изписано от косвения комуникатор, решението какво да се направи от него се превръща в задълбочена задача.

Както казахме по-горе, директната комуникация - предаването на знания - е много подходяща за преподаване на обективна информация. Но всеки, който е преминал през клас по физика, знае, че такива комуникации обикновено не са много завладяващи. Всъщност те често са направо скучни. Подобна скука може да е жалка и въпреки това приемлива, когато става дума за часове по природни науки, при които студентът трябва да овладее информацията, дори ако е досаден, ако иска да спечели своята степен.

Но скуката в общуването на екзистенциални истини, при която интересът на слушателите е напълно незадължителен, крие реална опасност - рискът хората да се обърнат и да се настроят напълно. Краддок обяснява тези залози в брилянтна цитата, която се отнася както за вярата, така и за предаването на всички важни истини:

„Някои слушатели в църквите приеха скуката като един от кръстовете, които идват с ангажимента, но аз не мога.

Скуката е форма на зло; може би един от героите на Киркегор е бил по-правилен, когато е казал: „Скуката е коренът на всяко зло.“ Скуката е предварителен преглед на смъртта, ако не и сама по себе си форма на смърт, и когато е в капан в продължителна скука, дори и най-светият от нас ще се надявам на, моля за или дори инженерно облекчение, колкото и демонично да е.

За да бъде общуването на християнската вяра, формално или неформално, скучно, не е просто „твърде лошо“, за да бъде пренебрегнато с обичайното „но той наистина е истински колега“ или „но тя е много искрена.“ Скуката работи. срещу вярата, като провокира противоположни мисли или приспива или драпира целия повод с безразличие и маловажност. '

Директното може да бъде скучно, защото слушателят е просто пасивен получател на информация. Знанието се излива в главата му и единствената му задача е да се съгласи или да не се съгласи с него или, ако се състои просто от обективни данни, да предаде тези низове от факти в паметта.

За разлика от това, косвеният метод не дава на слушателя всички отговори; вместо това съобщението е с отворен край и слушателят трябва да направи свои връзки и да направи свои собствени заключения. Вместо да бъде насилван от идеи или дори любезно даден съвет, слушателят има за задача сам да открие отговорите. И вместо просто да иска съгласие или отказ, непрякото съобщение е създадено, за да предизвика реакция, близка до възклицанието, на което Киркегор толкова обичаше: „Отменен съм!“

Подслушването улеснява преживяването, при което онова, което слушателят мисли, че знае, се разплита и той е изправен пред задачата да сортира своите изместени вярвания и да събере нова структура. По този начин, вместо да остане в пасивна роля, подслушвателят трябва да бъде археолог и строител - активен участник в разкриването и задълбочаването на знанията им.

Също толкова важно, тъй като подслушвателят изпитва радостта от откритието и се чувства така, сякаш сам е стигнал до прозрение, той е много по-убеден от това, отколкото ако прозрението просто е било изпуснато в скута му от някой друг.

Непрякото уважава слушателя.

Предлагайки дистанция, като същевременно позволява участие, косвеният метод уважава слушателя по няколко начина.

Първо, вие уважавате неговото пространство и неприкосновеност, вместо да му влизате в лицето.

Второ, уважавате факта, че не започвате на ниво с него и че той вече притежава определен набор от знания. Не се опитвате да нахраните слушателя с нова и повече информация, а просто се стремите да го събудите за нова перспектива на знанието, което той вече има.

Трето, вие уважавате, че слушателят има способност на тази нова перспектива и желанието да разшири разбирането си за истината. Както казва Крадък:

„Слушателят е уважаван, че притежава не само умствения капацитет за разбиране на казаното, но и апетитите и способностите за пълноценен живот. Киркегор апелира към цялата гама човешки способности за радост, безпокойство, любов, цел, смисъл и копнеж за вечността. '

И накрая, индиректната комуникация уважава слушателя, като му се доверява да разбере собствените си уроци и приложения от съобщение, без те да са изрично изписани. Говорещият рискува, разбира се, че подслушващият всъщност ще направи грешни заключения. Но той е готов да рискува погрешно тълкуване в краткосрочен план, чувствайки, че по-големият риск би бил да се отнасяме към слушателя като дете - атрофирайки способността му да търси и схваща истината в дългосрочен план.

Кога да се използва непряка комуникация

Въпреки че и Киркегор, и Крадък се застъпват за косвения метод като първичен средство за комуникация на етично и екзистенциално знание, нито една от тях не е смятала, че трябва да служи като изключителен метод за предаване на такива истини.

Със сигурност има моменти, когато е необходим директен подход. Непрякото действа въз основа на предположението, че човекът вече има знания и че то просто трябва да бъде разкрито, събудено и подновено. Но ако на човек липсва напълно тази основа, тогава тя първо трябва да се даде директно, преди косвеният подход да стане актуален.

След като нечий апетит към даден обект е раздвижен по косвения метод, тогава той може да бъде по-възприемчив и готов за директна информация, която ще допринесе за разбирането им.

Вземете обект като мъжественост. Още като момче средностатистическият човек е бил изложен на много идеи за мъжественост и това, което представлява истински мъж - обикновено смесица от противоречиви теории и образи, взети от родители, училище и популярна култура.

Но цялата тази информация може да не го накара да открие потенциала си или да го убеди да започне да се държи като човек. Всъщност може да работи срещу подобни реализации. Вместо това такъв човек може да дойде, за да мисли, че цялата идея за мъжественост дори да е нещо е глупаво и че всичко е относително и изцяло изградено в културно отношение.

В такъв случай, четенето на гневни скандали за феминизма, хипстърите на момчетата в днешно време и съжаляващата путикация на съвременните мъже определено няма да промени мнението му. Нито би било ефективно просто да натиснете копие на Пътят на хората в ръката му и му кажете да прочете. Той не е готов за такъв пряк спор и просто би отхвърлил риториката, като намери причини да омаловажи автора.

Но да кажем, че един ден този човек се нуждае от няколко съвета за връзване на вратовръзка, попада на статия за изкуството на мъжествеността по темата и е заинтригуван. Започва да чете Изкуството на мъжеството полуредовно - не нашите философски неща за мъжествеността, а съветите за обличане и фитнес и умения. Въпреки че такива публикации не комуникират директно мъжествеността, те предлагат непреки снимки на това как мъжеството изглежда, чувства се, действа. С течение на времето тези статии предизвикват интереса на този читател към това какво точно означава да бъдеш мъж, не само външно, но в основата си. Ако след известно време подслуша този разговор за мъжествеността, той е насочен от приятел към нашия сериал 3-те П на мъжествеността, той ще бъде готов и ще може да обмисли изложените там идеи. Оттам той можеше да премине към работа този списък с книги за мъжествеността.

Това, което започна като непряка комуникация, подготви пътя за директна комуникация.

Въпреки че съм предложил този пример за илюстративни цели, разделянето на фазите, в които човек би използвал непряка срещу директна комуникация, създава изкуствени разграничения. Всъщност бихте искали да използвате едното или другото едно до друго във всички фази на комуникация; точно както светлината би била безсмислена без тъмнина, пряката и непряката реторика е най-ефективна, когато се контрастира и редовно се разпръсква. Например Исус би могъл да използва народни притчи за овце и семена, които да служат на интереса на слушателите, и както казва Крадък, „разбийте инкрустираната почва на предположенията, илюзиите и изчисленията на религиозната общност за царството“. Но той също можеше да изкрещи: „Змии, пило гадюки, как ще избегнете присъдата на ада ?!“

Понякога хората трябва да се изправят директно пред тях и да се отърсят от апатията и оправданията си; понякога се нуждаят от сърцето им, нежно разбъркано от бриз, носещ обещанието за различен път. Понякога хората имат нужда изпепеляваща иеремиада това е насочено точно към тях, за да имат своя момент на идване към Исус (буквално или метафорично); понякога просто трябва да подслушат разговор, който да ги върне към истината, която отдавна са знаели и просто са забравили.

Необходими са мъдрост, проницателност и любов за вашия слушател, за да знае от какъв подход се нуждае някой и кога. Да знаеш, както пише Крадък, кога да си отвориш устата и „кога е по-добре просто да докоснеш ръката и да кажеш:„ Там е гробището в Арлингтън “.“

___________________

Източници:

Киркегор, Комуникация и Добродетел от Марк А. Тиетжен

Подслушване на Евангелието от Фред Крадок